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パソコンで書類を作って、いつものように「印刷」を押したのに、プリンターが動かない。 こんなとき、もう一度「印刷」を押していませんか？ 実は、ここで何度も押すのは少し待ったほうが安心です。あとでプリンターが動き始めたときに、同じ書類が何枚も続けて印刷されることがあるからです。 プリンターで突然印刷できなくなっても、すぐに故障とは限りません。 電源や用紙、Wi-Fiの接続、Windows側で選ばれているプリンター、印刷待ちのデータなど、比較的簡単なところに原因があることもあります。 今回は、 Windows 11でプリンターから印刷できないときに、どこから確認すればよいのか を順番に見ていきます。 今日のレッスン｜プリンターで印刷できないときはどこから見る？ 今日のレッスンでは、プリンターが動かないときに 「どこで止まっているのか」を順番に探す方法 を覚えます。 最初から難しい設定を変更する必要はありません。 まずはプリンター本体を見て、そのあとWindows側を確認していきましょう。 確認する順番は次の通りです。 プリンター本体の電源やエラー表示を確認する USBやWi-Fiの接続状態を見る 使いたいプリンターが選ばれているか確認する 印刷待ちのデータを見る プリンターとパソコンを再起動する Windowsのトラブルシューティングを試す 簡単なところから確認すると、原因を見つけやすくなります。 プリンターで印刷できないときは本体を最初に確認 まず、プリンター本体を見てみましょう。 電源ランプはついていますか？ 紙切れ、紙詰まり、インク切れなどを知らせるランプが点灯していないかも確認します。 液晶画面がある機種なら、 「用紙がありません」 「インクを確認してください」 「カバーが開いています」 などのメッセージが出ていることもあります。 パソコン側に問題があると思っていたら、実際には プリンター本体が印刷を始められない状態だった ということもあります。 用紙を補充したあとにトレイがきちんと入っているか、カバーが最後まで閉まっているかも見ておきましょう。 プリンターで印刷できないときはUSBやWi-Fi接続を確認 次に、パソコンとプリンターが正しくつながっているか確認します。 USB接続なら、ケーブルが抜けかけていないか見てみましょう。 一度抜いて差し直すだけで直ることも...

パソコンを使っていたら、突然マウスが動かなくなった。クリックしても反応しない。開いていた画面もそのまま。 こんな状態になると、「壊れたのでは？」と心配になりますよね。 でも、パソコンが固まったからといって、すぐに故障と決まったわけではありません。 処理に時間がかかって一時的に反応できなくなっていたり、一つのアプリだけが止まっていたりすることもあります。 まずは電源ボタンを長押しせず、 少し待つ → マウスやキーボードが反応するか確かめる → アプリだけ止まっているなら終了する → 通常の再起動を試す という順番で見ていきましょう。 今日のレッスン｜パソコンが固まったら最初にすること 今日覚えたいのは、パソコンが固まったときに いきなり電源を切らないこと です。 基本の順番は次の通りです。 ① 数十秒ほど待つ ② マウスやキーボードが反応するか確かめる ③ 一つのアプリだけ固まっていないか見る ④ 操作できるなら通常の方法で再起動する ⑤ 何も操作できない場合に強制終了を考える 「フリーズ」という言葉もよく見かけます。 フリーズとは、簡単に言えば パソコンやアプリが固まって、操作に反応しなくなった状態 のことです。 パソコンが固まって動かないときは、まず数十秒待ってみる 画面が止まったように見えても、すぐに何度もクリックする必要はありません。 写真や動画を開いたとき、たくさんのデータを処理しているとき、複数のアプリを同時に使っているときなどは、一時的に反応が遅くなることがあります。 まずは 数十秒ほど操作を増やさず 、反応が戻るか様子を見てみましょう。 大きなファイルを開いているときなどは、もう少し時間がかかることもあります。 このとき、同じ場所を何度もクリックしたり、次々とキーを押したりすると、操作がたまって余計に動きにくくなることがあります。 「固まった！」と思ったら、まず操作を増やさず様子を見る。 これが最初の一歩です。 パソコンがフリーズしたら「全部」か「アプリだけ」か確認 次に見たいのは、 パソコン全体が止まっているのか、一つのアプリだけが止まっているのか です。 マウスの矢印は動くでしょうか。 キーボードの Windows キーを押すと、スタートメニューは開くでしょうか。 反応があれば、Windows自体はまだ動いている可能性があります。 たとえばブラウ...

パソコンを使おうとしたら、急にマウスの矢印が動かない。クリックしても反応しない。そんなときは、「壊れたのかな？」と不安になりますよね。 でも、すぐに買い替える必要はありません。 マウスが動かない原因は、電池切れ、USBの接触、Bluetoothの接続、パソコンの一時的なフリーズなど、意外と簡単なことも多いです。 まず確認したいのは、次の3つです。 ① パソコン自体は動いているか ② マウスの電源や電池に問題はないか ③ USBやBluetoothの接続が外れていないか 難しい設定を最初から触る必要はありません。簡単なところから一つずつ見ていけば、原因を絞り込みやすくなります。 今日のレッスン 今日のポイントは、 「動かない＝故障」と決めつけないこと です。 マウスが反応しなくなったら、次の順番で見ていきます。 パソコン自体が動いているか確認する マウスの種類を確認する 電源・電池・USBを見てみる 必要なら接続し直す それでも直らなければ再起動する マウスには、有線タイプ、USBレシーバー式の無線タイプ、Bluetoothタイプがあります。 自分が使っているマウスの種類によって、確認する場所が少し違います。 パソコンのマウスが動かないときは症状から原因を考える 最初に、今どんな状態なのかを見てみましょう。 マウスだけ動かない → マウス側の電源、電池、USB、Bluetooth接続を確認します。 マウスもキーボードも反応しない → パソコン全体がフリーズしている可能性があります。 カーソルは動くけれど、途中で止まる・飛ぶ → マウスの裏側にあるセンサーや、机の表面を確認します。 無線マウスが突然使えなくなった → まず電源と電池から見ていくと早いです。 このように、最初に症状を分けて考えるだけでも、やみくもに設定を変更せずに済みます。 パソコンのマウスが動かないときはPCがフリーズしていないか確認 マウスの矢印がまったく動かない場合、実はマウスではなくパソコン全体が一時的に固まっていることがあります。 これを「フリーズ」といいます。 難しく聞こえますが、簡単に言えば、 パソコンが操作を受け付けなくなっている状態 です。 キーボードが使えるなら、 Windows キーを一度押してみましょう。 スタートメニューが開けば、パソコン自体は反応しています。 Ctrl + Al...

スマホを充電しながら、YouTubeを見たり、ドラマや映画を見たり、ゲームをしたりすることはありませんか？ わが家でも先日、夫がスマホでゲームを起動したまま充電していました。掃除をしているときに何気なく端末に触れたところ、思わず手を離したくなるほど熱くなっていてびっくりしました。 「このまま使っていて大丈夫なの？」 「充電しながらゲームをすると危ないの？」 そんな疑問が出てきますよね。 スマホは、使っているだけでも内部で処理が行われるため熱を持ちます。さらに充電中にも熱が発生するため、動画やゲームなど負荷の大きい操作をしながら充電すると、普段より温度が上がりやすくなります。 ただし、少し温かくなっただけで故障とは限りません。 大切なのは、 いつもより明らかに熱いと感じたときに無理に使い続けないこと です。 この記事では、スマホを充電しながら使うとなぜ熱くなるのか、どんな状態なら一度使用をやめたほうがいいのか、熱くなったときに何をすればいいのかを順番に説明します。 今日のレッスン 今回は、充電中のスマホが熱くなる理由と、「熱い」と感じたときの対処法を確認します。 難しく考えなくても大丈夫です。 今日まず覚えておきたいのは、 スマホがいつもより熱いと感じたら、いったん使用と充電をやめて休ませる ということです。 スマホを充電しながら使うと熱くなるのはなぜ？ スマホの中では、アプリを動かしたり、画面を表示したり、インターネット通信をしたりするために多くの処理が行われています。 簡単にいえば、スマホの中が忙しく働いている状態です。 特に、 ゲーム 動画視聴 ビデオ通話 カメラ撮影 高画質動画の再生 などは、スマホ内部で多くの処理が必要になります。 そこに充電が重なると、バッテリーへ電気をためるときの熱も加わります。 つまり、充電しながらスマホを使うと、 スマホを動かすときの熱と、充電するときの熱が重なりやすい ということです。 そのため、普段は問題なく使えていても、長時間の動画視聴やゲーム中には本体が熱く感じることがあります。 スマホが動画やゲーム中に熱くなりやすい理由 「動画を見るだけなら、それほど負担は大きくないのでは？」と思うかもしれません。 しかし動画を見るときは、画面を長時間表示しながら、通信して映像や音声を再生しています。 ゲームの場合はさらに、映像を描画したり...

スマホを使おうとしたら、急にWi-Fiにつながらない。 昨日までは普通に使えていたのに、突然インターネットが開かなくなると「スマホが壊れたのかな？」と心配になりますよね。 でも、すぐに難しい設定を変更する必要はありません。 Wi-Fiのトラブルは、スマホの設定を確認したり再起動したりするだけで直ることもあります。 反対に、最初からルーターの「RESET」ボタンを押したり、よく分からない設定を変更したりすると、かえって元に戻すのが大変になることがあります。 簡単なところから、一つずつ見ていきましょう。 今日のレッスン｜スマホのWi-Fiがつながらないときは、まずこの3つ Wi-Fiが急につながらなくなったら、最初に試したいのはこの3つです。 スマホのWi-Fiがオンになっているか確認する スマホを再起動する ほかのスマホやパソコンもWi-Fiにつながらないか確認する 特に3番目は大切です。 自分のスマホだけつながらないなら、スマホ側に原因があるかもしれません。 家にあるスマホやパソコンも全部つながらないなら、ルーターやインターネット回線側を調べたほうがよさそうです。 これだけでも「どこを見ればいいの？」という迷いがかなり減ります。 では、順番に確認していきます。 スマホのWi-Fiがつながらないときは設定を確認 まず、スマホのWi-Fiがオンになっているか見てみます。 iPhoneの場合 「設定」→「Wi-Fi」を開きます。 Wi-Fiがオンになっていて、いつも使っているWi-Fiの名前にチェックマークが付いているか見てください。 Androidの場合 機種によって表示は少し異なりますが、 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「インターネット」 などからWi-Fiの状態を確認できます。 Wi-Fiがオフになっていたらオンに戻し、少し待ってから接続状態を見てみましょう。 Wi-Fiにつながらないときは機内モードもチェック 次に見ておきたいのが「機内モード」です。 機内モードとは、飛行機に乗るときなどにスマホの通信機能をまとめて制限するための設定です。 画面に飛行機のマークが出ていたら、知らないうちにオンになっていないか確認してみてください。 Wi-Fiの調子がおかしいときには、 機内モードをオン → 数秒待つ → オフ と切り替えることで通信状態が戻ることもあり...

USBメモリーをパソコンに挿したのに、画面に何も表示されないと不安になりますよね。 「USBメモリーが壊れたのかな？」 「中に入っている写真や書類は消えてしまったの？」 「何度差し直しても反応しないけれど、どうすればいいの？」 お母さん、まずは慌てなくて大丈夫です。 USBメモリーが表示されないときは、本体の故障だけでなく、接触不良やWindowsの一時的な不具合など、いくつかの原因が考えられます。 今回は、簡単に確認できる方法から順番に見ていきます。大切なデータが入っている場合に、やってはいけない操作もあわせて確認しておきましょう。 今日のレッスン 今日のレッスンでは、次のことを確認します。 WindowsでUSBメモリーが認識しない主な原因 最初に試したい簡単な対処法 エクスプローラーやデバイスマネージャーで確認する方法 USBメモリー本体とパソコン側のどちらに原因があるか見分ける方法 大切なデータが入っているときの注意点 初めて聞く言葉もありますが、できるだけ身近な言葉に置き換えて説明していきます。 WindowsでUSBメモリーが認識しない主な原因 USBメモリーが読み込まれない原因は、一つではありません。 よくあるのは、次のようなケースです。 USBメモリーが奥まで差し込まれていない USB端子の接触が一時的に悪くなっている WindowsがUSB機器を正しく読み込めていない USBポートの一部に不具合がある USBメモリー本体が故障している Windowsの更新や設定に問題がある 「USBポート」とは、USBメモリーを差し込むパソコン側の差し込み口のことです。 同じパソコンに複数のUSBポートが付いていても、それぞれ内部の接続が異なるため、一つだけ反応しなくなることがあります。 そのため、USBメモリーが表示されないからといって、すぐに本体の故障とは限りません。 WindowsでUSBメモリーが認識しないとき最初に試すこと 難しい設定を開く前に、まずは次の3つを試してみましょう。 USBメモリーを差し直す USBメモリーを一度ゆっくり抜き、向きと差し込み口を確認してから、奥までしっかり挿します。 接触がうまくいっていなかっただけなら、これで表示されることがあります。 何度も勢いよく抜き差しするのではなく、一度抜いたら数秒待ってから挿し直しましょう。 別の...

「あれ？今日はずいぶん遅いな」 ある日、ChatGPTを使い始めてすぐに、いつもと違う重さを感じました。 質問を送っても返事がなかなか始まらず、画像生成をお願いしても、画面が止まったような状態が続きます。 最初は「今日は利用者が多いのかな」と思っていました。 ところが、Geminiでは画像が10秒ほどで完成し、YouTubeやほかのWebサイトも普通に開きます。パソコン全体やインターネット回線が遅いわけではなく、なぜかChatGPTだけが重く感じられました。 「ChatGPTだけ遅いのはなぜだろう？」 私自身、ChatGPTに何度も相談しながら、一つずつ原因を確認していきました。 そこで試したのが、Chromeのシークレットモードです。シークレットモードでChatGPTを開くと、普段の画面よりも明らかに反応が速くなりました。 もしかすると、いつも使っているChromeにたまったキャッシュやCookie、閲覧履歴などが関係しているのかもしれません。 そう考えてChromeのデータを整理したところ、私の場合はChatGPTの返答も画像生成も以前のように動くようになりました。画面がすっきりしただけでなく、気持ちまで軽くなったようで、とても快適です。 今回は私の体験をもとに、キャッシュとCookieの違い、削除するとどうなるのか、パソコンとスマートフォンでの削除方法を初心者向けに紹介します。 ChatGPTだけ遅いときに私が確認したこと 今回の状態をまとめると、次のようなものでした。 確認したもの 私の環境での状態 ChatGPTの返答 いつもより遅い ChatGPTの画像生成 なかなか始まらない Geminiの画像生成 普通に動く YouTubeやほかのサイト 問題なく開く Chromeのシークレットモード ChatGPTも比較的速い 閲覧履歴などの削除後 動作が改善した シークレットモードで速くなったからといって、必ずキャッシュやCookieだけが原因とは限りません。 ChatGPT側の混雑、通信環境、ブラウザの拡張機能、パソコンの状態などが関係する場合もあります。 ただ、ほかのサイトは普通なのにChatGPTだけ重い場合は、ブラウザ側を確認する手がかりになります。 キャッシュとCookieは何が違う？ キャッシュは、一度見たWebページの画像やデータを一時的に保存する...