パソコンが固まって動かない！フリーズしたときの対処法を初心者向けに解説
パソコンを使っていたら、突然マウスが動かなくなった。クリックしても反応しない。開いていた画面もそのまま。
こんな状態になると、「壊れたのでは？」と心配になりますよね。
でも、パソコンが固まったからといって、すぐに故障と決まったわけではありません。
処理に時間がかかって一時的に反応できなくなっていたり、一つのアプリだけが止まっていたりすることもあります。
まずは電源ボタンを長押しせず、少し待つ → マウスやキーボードが反応するか確かめる → アプリだけ止まっているなら終了する → 通常の再起動を試すという順番で見ていきましょう。
今日のレッスン｜パソコンが固まったら最初にすること
今日覚えたいのは、パソコンが固まったときにいきなり電源を切らないことです。
基本の順番は次の通りです。
① 数十秒ほど待つ
② マウスやキーボードが反応するか確かめる
③ 一つのアプリだけ固まっていないか見る
④ 操作できるなら通常の方法で再起動する
⑤ 何も操作できない場合に強制終了を考える
「フリーズ」という言葉もよく見かけます。
フリーズとは、簡単に言えばパソコンやアプリが固まって、操作に反応しなくなった状態のことです。
パソコンが固まって動かないときは、まず数十秒待ってみる
画面が止まったように見えても、すぐに何度もクリックする必要はありません。
写真や動画を開いたとき、たくさんのデータを処理しているとき、複数のアプリを同時に使っているときなどは、一時的に反応が遅くなることがあります。
まずは数十秒ほど操作を増やさず、反応が戻るか様子を見てみましょう。
大きなファイルを開いているときなどは、もう少し時間がかかることもあります。
このとき、同じ場所を何度もクリックしたり、次々とキーを押したりすると、操作がたまって余計に動きにくくなることがあります。
「固まった！」と思ったら、まず操作を増やさず様子を見る。
これが最初の一歩です。
パソコンがフリーズしたら「全部」か「アプリだけ」か確認
次に見たいのは、パソコン全体が止まっているのか、一つのアプリだけが止まっているのかです。
マウスの矢印は動くでしょうか。
キーボードの Windows キーを押すと、スタートメニューは開くでしょうか。
反応があれば、Windows自体はまだ動いている可能性があります。
たとえばブラウザだけクリックできない、文書作成ソフトだけ動かないといった場合は、パソコン全体ではなく、そのアプリだけが止まっていることがあります。
反対に、マウスも動かず、キーボードを押しても何も変わらないなら、パソコン全体がフリーズしている可能性を考えます。
マウスは動く？
Windowsキーは反応する？
一つのアプリだけ止まっていない？
この3つを見るだけでも、次に何をすればよいか分かりやすくなります。
パソコンで「応答なし」と表示されたらすぐ終了しない
アプリが固まったとき、画面に「応答なし」と表示されることがあります。
これは、そのアプリが一時的に操作へ反応できていない状態です。
ただし、「応答なし」と出たからといって、すぐに終了する必要はありません。
処理に時間がかかっているだけなら、少し待つことで元に戻ることがあります。
しばらく待っても変わらず、ほかの操作はできる場合は、そのアプリだけ終了する方法を考えましょう。
パソコンでアプリだけ固まったらタスクマネージャーを使う
一つのアプリだけ反応しない場合は、「タスクマネージャー」からそのアプリだけ終了できることがあります。
少し難しい名前ですが、タスクマネージャーとは、今動いているアプリを確認したり、反応しないアプリを終了したりするための画面です。
キーボードの「Ctrl」「Shift」「Esc」の3つのキーを同時に押すと、タスクマネージャーを開けます。
Esc は、キーボードの左上あたりにあることが多いキーです。
反応していないアプリが分かる場合は、そのアプリを選んで「タスクを終了する」を使います。
ただし、保存していない文章や作業内容がある場合、その部分は失われる可能性があります。
何でも終了するのではなく、明らかに反応しなくなったアプリだけを対象にしましょう。
パソコンが固まったときは通常の再起動を先に試す
アプリを終了しても調子が戻らない場合や、パソコン全体の動作がおかしい場合は、再起動を試します。
ここで大切なのは、操作できるなら通常の再起動を使うことです。
スタートメニューを開ける場合は、
「電源」→「再起動」
を選びます。
マウスが使えなくてもキーボードが反応するなら、Ctrl + Alt + Deleteを押して表示される画面から電源メニューを開き、再起動できる場合もあります。
再起動すると、Windowsやアプリがいったん終了して改めて起動するため、一時的な不具合が解消することがあります。
パソコンが完全にフリーズしたときの強制終了は最後の手段
マウスも動かない。キーボードにもまったく反応しない。数十秒以上待っても状態が変わらない。
通常の方法で終了や再起動ができない場合は、最後の手段として電源ボタンを長押しして電源を切る方法があります。
これが「強制終了」です。
強制終了とは、簡単に言えばWindowsの通常の終了手順を使わずに電源を切ることです。
保存していない文章や編集中の内容が失われる可能性があります。
そのため、
固まった → すぐ電源ボタン長押し
ではなく、
待つ → 操作できるか確かめる → アプリ終了 → 通常の再起動 → どうしても操作できなければ強制終了
という順番を覚えておきましょう。
強制終了したあとは、少し待ってから電源を入れ直します。
パソコンが何度も固まる場合は原因を絞り込む
一度だけフリーズして、その後は普通に使えているなら、一時的に処理が重くなっていただけかもしれません。
ただし、何度も同じ症状が起こるなら、少し原因を探したほうが安心です。
たとえば、
・たくさんのアプリやブラウザのタブを同時に開いている
・特定のアプリを使うと毎回固まる
・パソコンの空き容量が少なくなっている
・再起動しても同じ症状を繰り返す
といった状態がないか見てみましょう。
ここで一度に設定を変更する必要はありません。
「どのアプリを使っていたときに起きたか」「毎回同じ操作で止まるか」などを覚えておくと、原因を絞り込みやすくなります。
毎日のように固まる、起動直後から操作できない、再起動しても改善しないといった場合は、パソコン本体の不具合も考えられるため、メーカーのサポートなどに相談する方法もあります。
パソコンが固まって動かないときによくある質問
マウスだけ動かない場合もフリーズですか？
必ずしもフリーズとは限りません。
キーボードは使えるのにマウスだけ反応しない場合は、マウスの電池、USB、Bluetoothなど、マウス側に原因があることもあります。
「応答なし」と表示されたらすぐ終了していい？
まずは少し待ってみましょう。
処理に時間がかかって一時的に「応答なし」と表示され、その後元に戻ることもあります。
長く待っても反応せず、ほかの操作はできる場合は、タスクマネージャーからそのアプリだけ終了する方法があります。
電源ボタンを長押しするとパソコンが壊れる？
一度強制終了しただけで必ず故障するという意味ではありません。
ただし、保存していないデータが失われたり、処理中の作業が正常に終了できなかったりする可能性があります。
通常の再起動ができる状態なら、そちらを優先しましょう。
今日のまとめ｜パソコンが固まったら強制終了の前に順番に対処
パソコンが突然固まると、何度もクリックしたり、すぐに電源を切ったりしたくなるかもしれません。
でも、最初にすることは難しくありません。
まず数十秒ほど待って、反応が戻るか様子を見ます。
次にマウスやキーボードが反応するか確かめて、パソコン全体が止まっているのか、一つのアプリだけなのかを分けて考えます。
アプリだけなら少し待ったあと、必要に応じてタスクマネージャーから終了します。
Windowsを操作できるなら、強制終了ではなく通常の再起動を先に試しましょう。
そして、何をしてもまったく反応しない場合に初めて強制終了を考えます。
一度にいろいろな操作をするより、今どこまで反応しているのかを一つずつ確かめることが、パソコンのトラブルを解決するときの大切な考え方です。
今日覚えるといいこと
パソコンが固まったら「待つ → 反応を確認 → アプリ終了 → 通常の再起動」。強制終了は最後の手段。
まずはこの順番だけ覚えておけば大丈夫です。
