スマホのWi-Fiがつながらない！初心者が最初に確認したい7つのこと【iPhone・Android】
スマホを使おうとしたら、急にWi-Fiにつながらない。
昨日までは普通に使えていたのに、突然インターネットが開かなくなると「スマホが壊れたのかな？」と心配になりますよね。
でも、すぐに難しい設定を変更する必要はありません。
Wi-Fiのトラブルは、スマホの設定を確認したり再起動したりするだけで直ることもあります。
反対に、最初からルーターの「RESET」ボタンを押したり、よく分からない設定を変更したりすると、かえって元に戻すのが大変になることがあります。
簡単なところから、一つずつ見ていきましょう。
今日のレッスン｜スマホのWi-Fiがつながらないときは、まずこの3つ
Wi-Fiが急につながらなくなったら、最初に試したいのはこの3つです。
スマホのWi-Fiがオンになっているか確認する
スマホを再起動する
ほかのスマホやパソコンもWi-Fiにつながらないか確認する
特に3番目は大切です。
自分のスマホだけつながらないなら、スマホ側に原因があるかもしれません。
家にあるスマホやパソコンも全部つながらないなら、ルーターやインターネット回線側を調べたほうがよさそうです。
これだけでも「どこを見ればいいの？」という迷いがかなり減ります。
では、順番に確認していきます。
スマホのWi-Fiがつながらないときは設定を確認
まず、スマホのWi-Fiがオンになっているか見てみます。
iPhoneの場合
「設定」→「Wi-Fi」を開きます。
Wi-Fiがオンになっていて、いつも使っているWi-Fiの名前にチェックマークが付いているか見てください。
Androidの場合
機種によって表示は少し異なりますが、
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「インターネット」
などからWi-Fiの状態を確認できます。
Wi-Fiがオフになっていたらオンに戻し、少し待ってから接続状態を見てみましょう。
Wi-Fiにつながらないときは機内モードもチェック
次に見ておきたいのが「機内モード」です。
機内モードとは、飛行機に乗るときなどにスマホの通信機能をまとめて制限するための設定です。
画面に飛行機のマークが出ていたら、知らないうちにオンになっていないか確認してみてください。
Wi-Fiの調子がおかしいときには、
機内モードをオン → 数秒待つ → オフ
と切り替えることで通信状態が戻ることもあります。
ただし、機内モードをオフにしたあと、Wi-Fiがオンになっていることも忘れずに見ておきましょう。
スマホが正しいWi-Fiにつながっているか確認
Wi-Fiはオンなのにインターネットが使えない。
そんなときは、接続しているWi-Fiの名前も見てみましょう。
自宅周辺に複数のWi-Fiがあると、
「〇〇-A」
「〇〇-G」
「Guest-WiFi」
のように似た名前が並ぶことがあります。
普段使っているWi-Fiが選ばれているか確認してください。
Wi-Fiの名前は、説明書などで「SSID」と書かれていることがあります。
SSIDと聞くと難しそうですが、ここでは
「接続するWi-Fiの名前」
と考えれば大丈夫です。
Wi-Fiにつながらないスマホは一度再起動してみる
Wi-Fiの設定に問題が見つからなければ、スマホを一度再起動してみます。
再起動とは、スマホの電源をいったん切り、もう一度起動することです。
長く使っているスマホでは、一時的な不具合で通信がうまく動かなくなることがあります。
特に「設定は何も変えていないのに、今日突然つながらなくなった」というときは、複雑な操作を始める前に試しておきたい方法です。
再起動が終わったら、Wi-Fiにつながったか確認してみてください。
Wi-Fiがスマホだけつながらないのか確認する
ここで一度、家にあるほかの端末も見てみましょう。
別のスマホやパソコン、タブレットがあれば、同じWi-Fiでインターネットを開いてみます。
自分のスマホだけつながらない
この場合は、スマホのWi-Fi設定や一時的な不具合など、スマホ側に原因がある可能性があります。
ほかのスマホやパソコンもつながらない
この場合は、スマホではなく、ルーターやインターネット回線側で問題が起きている可能性を考えます。
| 状況 | 考えられる場所 | 次に確認すること |
|---|---|---|
| 自分のスマホだけつながらない | スマホ側 | Wi-Fi設定・再起動 |
| ほかの端末もつながらない | ルーター・回線側 | ルーター・障害情報 |
「スマホだけ？ それとも全部？」
この切り分けができると、次に調べる場所がぐっと分かりやすくなります。
Wi-Fiマークは出るのにインターネットにつながらないとき
ここは少し勘違いしやすいところです。
画面にWi-Fiマークが出ていると、「Wi-Fiは正常だからインターネットも使える」と思ってしまいますよね。
ところが、Wi-Fiマークが表示されていてもインターネットが使えないことがあります。
Wi-Fiマークは、基本的にスマホとWi-Fiルーターが接続されている状態を示すものです。
その先にあるインターネット回線まで正常につながっているとは限りません。
Wi-FiマークはあるのにWebサイトが開かない場合は、ほかのスマホやパソコンでもインターネットが使えるか試してみてください。
複数の端末で同じ症状が出ているなら、ルーターや契約しているインターネット回線を確認する段階です。
自宅のWi-Fiにつながらないときはルーターを確認
スマホ側に問題がなさそうなら、次はWi-Fiルーターを見ます。
ルーターとは、自宅のインターネットをスマホやパソコンなどに届けている機器です。
ここでも、いきなり難しい操作をする必要はありません。
まず見るのは、
電源が入っているか
電源コードが抜けていないか
いつもと違うランプが点灯・点滅していないか
この程度で十分です。
ルーターを再起動したい場合は、メーカーや機種によって方法が異なるため、説明書やメーカーの公式案内を確認してから行うと安心です。
そして、ここで一つ注意があります。
よく分からないまま「RESET」「初期化」と書かれたボタンを押さないでください。
「再起動」と「初期化」は同じではありません。
初期化すると、それまでのWi-Fi設定などが消えてしまう機種があります。
スマホのWi-Fiを削除して接続し直す方法
ここまで試しても自分のスマホだけつながらない場合は、保存されているWi-Fi情報を一度削除して、接続し直す方法があります。
iPhoneではWi-Fi設定から接続先の「i」マークを開き、「このネットワーク設定を削除」を選択できます。
Androidでは機種によって「削除」「保存済みネットワークを削除」など、表示される言葉が異なります。
ただし、ここは急いで操作しないでください。
Wi-Fi情報を削除すると、再び接続するときにパスワードが必要になります。
Wi-Fiのパスワードが分からないなら、先に削除しないこと。
ルーター本体のラベルや契約時の書類などを確認し、パスワードが分かってから行うほうが安心です。
なお、Wi-Fiの接続情報を削除しても、それだけでスマホに保存している写真やアプリが消えるわけではありません。
スマホのWi-Fiがどうしてもつながらない場合
ここまで試しても直らなければ、スマホ以外に原因があるかもしれません。
たとえば、
インターネット回線で障害が発生している
Wi-Fiルーターに不具合がある
契約している回線側で問題が起きている
スマホのOSや設定に別の問題がある
といったケースです。
家にある複数の端末が同時につながらないなら、契約しているインターネット会社の公式サイトなどで障害情報を調べてみましょう。
一方、ほかの端末は問題なく使えるのに、自分のスマホだけ何度試しても接続できない場合は、スマホメーカーや携帯電話会社のサポートに相談する方法もあります。
無理に設定を変更し続けるより、原因を切り分けてから相談したほうが状況を説明しやすくなります。
よくある質問｜スマホのWi-Fiがつながらないとき
Wi-Fiマークがあるのにネットが使えないのは故障ですか？
故障とは限りません。
スマホとルーターは接続できていても、ルーターから先のインターネット回線に問題が起きていることがあります。
まずは別のスマホやパソコンでもインターネットが使えるか試してみましょう。
Wi-Fiの接続情報を削除すると写真やアプリも消えますか？
Wi-Fiの接続情報を削除しただけで、写真やアプリまで消えるわけではありません。
ただし、そのWi-Fiにもう一度つなぐときにはパスワードが必要です。
パスワードを確認してから操作すると安心です。
Wi-FiルーターのRESETボタンを押しても大丈夫ですか？
原因が分からない状態では、むやみに押さないほうが安全です。
機種によってはRESETが「再起動」ではなく「初期化」を意味し、保存されている設定が消えることがあります。
再起動したい場合は、そのルーターの説明書やメーカーの公式案内を確認してください。
スマホだけWi-Fiにつながらないときはどうすればいいですか？
まずスマホを再起動し、Wi-Fiと機内モードの設定、接続しているWi-Fiの名前を確認します。
それでも直らない場合は、Wi-Fiのパスワードが分かることを確認したうえで、保存されている接続情報を削除してつなぎ直す方法があります。
今日のまとめ
スマホのWi-Fiが突然つながらなくなっても、最初から難しい設定を触る必要はありません。
まずはWi-Fiがオンになっているか確認し、スマホを再起動してみます。
次に大切なのが、ほかのスマホやパソコンでも同じWi-Fiが使えないのか調べることです。
自分のスマホだけならスマホ側、家の端末が全部つながらないならルーターやインターネット回線側、と考えると原因を探しやすくなります。
そして、Wi-Fiマークが表示されていても、必ずインターネットまで正常につながっているとは限りません。
一つずつ確認しても直らないときは、無理に設定を変え続けず、回線会社やメーカーのサポートを利用しましょう。
今日記憶するといい一つ
Wi-Fiがつながらないときは、まず「自分のスマホだけ？ それともほかの端末も？」を確認する。
これが分かれば、次にスマホを見るのか、ルーターや回線を見るのかを判断しやすくなります。
