プリンターで印刷できない！Windows 11で突然印刷できなくなったときの確認方法
パソコンで書類を作って、いつものように「印刷」を押したのに、プリンターが動かない。
こんなとき、もう一度「印刷」を押していませんか？
実は、ここで何度も押すのは少し待ったほうが安心です。あとでプリンターが動き始めたときに、同じ書類が何枚も続けて印刷されることがあるからです。
プリンターで突然印刷できなくなっても、すぐに故障とは限りません。
電源や用紙、Wi-Fiの接続、Windows側で選ばれているプリンター、印刷待ちのデータなど、比較的簡単なところに原因があることもあります。
今回は、Windows 11でプリンターから印刷できないときに、どこから確認すればよいのかを順番に見ていきます。
今日のレッスン｜プリンターで印刷できないときはどこから見る？
今日のレッスンでは、プリンターが動かないときに「どこで止まっているのか」を順番に探す方法を覚えます。
最初から難しい設定を変更する必要はありません。
まずはプリンター本体を見て、そのあとWindows側を確認していきましょう。
確認する順番は次の通りです。
プリンター本体の電源やエラー表示を確認する
USBやWi-Fiの接続状態を見る
使いたいプリンターが選ばれているか確認する
印刷待ちのデータを見る
プリンターとパソコンを再起動する
Windowsのトラブルシューティングを試す
簡単なところから確認すると、原因を見つけやすくなります。
プリンターで印刷できないときは本体を最初に確認
まず、プリンター本体を見てみましょう。
電源ランプはついていますか？
紙切れ、紙詰まり、インク切れなどを知らせるランプが点灯していないかも確認します。
液晶画面がある機種なら、
「用紙がありません」
「インクを確認してください」
「カバーが開いています」
などのメッセージが出ていることもあります。
パソコン側に問題があると思っていたら、実際にはプリンター本体が印刷を始められない状態だったということもあります。
用紙を補充したあとにトレイがきちんと入っているか、カバーが最後まで閉まっているかも見ておきましょう。
プリンターで印刷できないときはUSBやWi-Fi接続を確認
次に、パソコンとプリンターが正しくつながっているか確認します。
USB接続なら、ケーブルが抜けかけていないか見てみましょう。
一度抜いて差し直すだけで直ることもあります。
Wi-Fiで使っている場合は、プリンターが無線LANにつながっているかを確認します。
ここでいうWi-Fi接続とは、ケーブルを使わず、家庭のネットワークを通してパソコンとプリンターが通信している状態のことです。
パソコンではインターネットが使えるのに、プリンターだけ印刷できない場合は、プリンター側のWi-Fi接続だけが切れていることもあります。
プリンター本体のWi-Fiマークやネットワーク表示を確認してみてください。
機種によって表示方法が違うので、分からない場合はメーカーの取扱説明書を見るのが確実です。
Windowsで使いたいプリンターが選ばれているか確認
プリンターが複数登録されているパソコンでは、別のプリンターが選ばれていることがあります。
たとえば、以前使っていたプリンターや「Microsoft Print to PDF」が選ばれていることもあります。
印刷画面を開いたら、今使いたいプリンターの名前が表示されているか確認してください。
Windows 11では、
「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」
から登録されているプリンターを確認できます。
名前が似ているプリンターが複数ある場合は、現在使っている機種を選び直してから、もう一度印刷してみましょう。
印刷できないときは「印刷キュー」を確認
「印刷」を押しても反応がないときは、以前の印刷データが途中で止まっている可能性があります。
この印刷待ちの一覧は、印刷キューと呼ばれます。
言葉は少し難しく見えますが、簡単にいうと、
「これからプリンターに印刷してもらう書類の順番待ちリスト」
です。
Windows 11では、
「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」→使っているプリンター→「印刷キューを開く」
と進むと確認できます。
古い書類が「エラー」や「一時停止」の状態で残っていたら、不要な印刷をキャンセルしてみましょう。
ここで大切なのが、印刷できないからといって「印刷」を何度も押さないことです。
通信が戻った瞬間に、同じ書類がまとめて印刷されることがあります。
プリンターがオフラインなら再起動と接続を確認
Windowsでプリンターが「オフライン」と表示されることがあります。
オフラインとは、簡単にいうとパソコンがプリンターと通信できていない状態です。
この場合は、まずプリンターの電源を切ります。
少し待ってから、もう一度電源を入れてみましょう。
それでも直らない場合は、パソコンも再起動します。
一時的な通信エラーなら、再起動するだけで元に戻ることがあります。
Wi-Fi接続のプリンターなら、パソコンとプリンターが同じ家庭内ネットワークにつながっているかも確認しておきましょう。
Windows 11のプリンター問題解決ツールを使う方法
ここまで確認しても印刷できない場合は、Windows 11のトラブルシューティング機能を使ってみます。
トラブルシューティングとは、Windowsが問題の原因を自動で確認して、修正できるところを探してくれる機能です。
Windows 11では「Get Help」アプリなどから、プリンターに関する問題の確認を進められます。
難しい設定を自分で変更する前に、一度この機能を試してみると安心です。
画面に案内が出たら、表示された手順に沿って進めてください。
印刷キューを消しても直らないときはPrint Spoolerも関係する
印刷キューを空にしても、印刷がまったく進まない場合があります。
そのとき関係することがあるのが、Print Spooler（プリント スプーラー）です。
名前だけ見ると難しそうですが、これは簡単にいうと、
Windowsの中で、印刷データを順番にプリンターへ渡す役目をしている仕組み
です。
この仕組みが一時的に止まると、印刷キューにデータが残ったまま進まないことがあります。
ただし、初心者の場合はサービス設定をむやみに変更する必要はありません。
まずWindowsのトラブルシューティングを試し、それでも直らない場合は、プリンターメーカーの公式サポートやMicrosoftの案内を確認するほうが安全です。
それでもプリンターで印刷できないときは？
ここまで試しても直らない場合は、プリンタードライバーに問題がある可能性があります。
ドライバーとは、簡単にいうとWindowsとプリンターが正しくやり取りするために必要なソフトウェアです。
ただし、いきなりドライバーを削除したり、プリンター登録を消したりするのはおすすめしません。
プリンターはメーカーや機種によって設定方法が違います。
まず本体のメーカー名と型番を確認して、その機種の公式サポートページを見てみましょう。
特にWindows Updateのあとから印刷できなくなった場合は、その機種向けの案内や更新情報が出ていないか確認すると安心です。
プリンターで印刷できないときのよくある質問
印刷を押してもプリンターがまったく動きません
まず、プリンターの電源、用紙、エラー表示を確認します。
問題がなければ、Windowsで使いたいプリンターが選ばれているか、印刷キューにデータが残っていないかを見てみましょう。
プリンターが「オフライン」と表示されています
パソコンとプリンターが通信できていない可能性があります。
プリンターを再起動して、USB接続ならケーブル、Wi-Fi接続ならネットワークの状態を確認します。
印刷ボタンを何度も押してしまいました
印刷キューを確認してください。
同じ書類が複数並んでいたら、不要なものをキャンセルしておくと、あとで何枚も印刷されるのを防げます。
スマホからは印刷できるのにパソコンから印刷できません
この場合、プリンター本体が完全に故障している可能性は低くなります。
Windows側で正しいプリンターが選ばれているか、オフラインになっていないか、印刷キューにエラーが残っていないか確認してみましょう。
印刷キューを消しても印刷できません
プリンターとパソコンを一度再起動してみましょう。
それでも直らない場合は、Windowsのトラブルシューティングを試し、そのあとメーカーの公式サポートを確認します。
今日のまとめ｜プリンターで印刷できないときは簡単なところから確認
Windows 11で突然印刷できなくなっても、すぐにプリンターの故障と決めつける必要はありません。
まずは、
プリンター本体 → 接続 → 選択しているプリンター → 印刷キュー → 再起動
の順番で確認します。
それでも改善しない場合に、Windowsのトラブルシューティングやメーカーの公式サポートを使えば十分です。
最初から難しい設定やドライバー削除を試さず、簡単で安全な確認から進めることが大切です。
今日覚えておきたい一つ
プリンターで印刷できないときは、「印刷」を何度も押す前に印刷キューを確認する。
これを一つ覚えておくだけでも、突然プリンターが動かなくなったときに慌てず対処しやすくなります。
